Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

1.1 Datos Personales Básicos

Cuando te registras en noventaraqu, recopilamos información personal básica que incluye tu nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y, en algunos casos, tu dirección postal. Esta información es necesaria para crear tu cuenta y proporcionarte nuestros servicios de educación financiera.

1.2 Información de Uso y Navegación

Recopilamos datos sobre cómo utilizas nuestra plataforma, incluyendo las páginas que visitas, el tiempo que permaneces en cada sección, los cursos que completas y tu progreso de aprendizaje. También registramos información técnica como tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y dispositivo utilizado.

1.3 Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento de la plataforma, cookies de análisis para entender cómo interactúas con nuestro contenido, y cookies de personalización para adaptar tu experiencia de aprendizaje. También empleamos píxeles de seguimiento y tecnologías similares para mejorar nuestros servicios.

2. Cómo Utilizamos tu Información

2.1 Provisión de Servicios

Utilizamos tu información personal para proporcionarte acceso a nuestros cursos de finanzas, personalizar tu experiencia de aprendizaje, realizar un seguimiento de tu progreso y otorgar certificaciones cuando completes nuestros programas. También utilizamos estos datos para mejorar continuamente nuestro contenido educativo.

2.2 Comunicación y Soporte

Te enviamos comunicaciones relacionadas con tu cuenta, actualizaciones de cursos, recordatorios de lecciones pendientes y respuestas a tus consultas de soporte. También podemos enviarte información sobre nuevos cursos y recursos educativos que creemos que pueden interesarte, siempre con tu consentimiento previo.

2.3 Análisis y Mejora

Analizamos los datos de uso para entender qué contenido es más efectivo, identificar áreas de mejora en nuestros cursos y desarrollar nuevos recursos educativos. Esta información nos ayuda a crear una experiencia de aprendizaje más personalizada y efectiva para todos nuestros usuarios.

3. Compartir Información con Terceros

3.1 Proveedores de Servicios

Compartimos información con proveedores de servicios confiables que nos ayudan a operar nuestra plataforma, incluyendo servicios de hosting, procesamiento de pagos, análisis de datos y soporte técnico. Todos estos proveedores están contractualmente obligados a proteger tu información y solo pueden utilizarla para los propósitos específicos que les hemos asignado.

3.2 Cumplimiento Legal

Podemos divulgar tu información personal cuando sea requerido por ley, orden judicial o proceso legal, o cuando creamos de buena fe que tal divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, tu seguridad o la seguridad de otros usuarios.

3.3 Transferencias Empresariales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información personal puede ser transferida como parte de la transacción. Te notificaremos sobre cualquier cambio en la propiedad o uso de tu información personal como resultado de tales transacciones.

4. Tus Derechos sobre los Datos

5. Seguridad de los Datos

5.1 Medidas Técnicas

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información, incluyendo cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos, cifrado de base de datos, sistemas de detección de intrusos y monitoreo continuo de seguridad. Nuestros servidores están protegidos por firewalls avanzados y se someten a auditorías de seguridad regulares.

5.2 Medidas Organizacionales

Limitamos el acceso a tu información personal solo al personal autorizado que necesita estos datos para realizar sus funciones. Todo nuestro personal recibe capacitación regular en protección de datos y está sujeto a estrictos acuerdos de confidencialidad. Realizamos revisiones periódicas de nuestros procesos de seguridad y actualizamos nuestras medidas según sea necesario.

5.3 Respuesta a Incidentes

En caso de una violación de seguridad que afecte tus datos personales, tenemos procedimientos establecidos para responder rápidamente, evaluar el impacto, tomar medidas correctivas y notificar a las autoridades competentes y a los usuarios afectados según lo requiera la ley.

6. Retención de Datos

6.1 Períodos de Retención

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para proporcionarte nuestros servicios y cumplir con las obligaciones legales. Los datos de la cuenta se mantienen mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionarte servicios. Los datos de progreso de cursos se conservan durante 7 años para fines de certificación y verificación.

6.2 Eliminación Automática

Implementamos procesos automatizados para eliminar datos que ya no son necesarios. Los datos de sesión se eliminan después de 30 días de inactividad, los registros de actividad se conservan durante 2 años, y los datos de soporte técnico se eliminan después de 3 años de resolver la consulta.

7. Transferencias Internacionales

7.1 Ubicación de Datos

Tus datos personales se procesan principalmente en servidores ubicados en la Unión Europea. Cuando sea necesario transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo, utilizamos salvaguardias apropiadas como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea o nos aseguramos de que el país de destino tenga un nivel adecuado de protección de datos.

7.2 Proveedores Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de España. En estos casos, nos aseguramos de que cumplan con los estándares de protección de datos equivalentes al RGPD mediante acuerdos contractuales específicos y certificaciones internacionales de seguridad.

8. Privacidad de Menores

8.1 Restricciones de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 16 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 16 años sin el consentimiento verificable de los padres. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor sin consentimiento, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas.

8.2 Verificación de Edad

Implementamos medidas para verificar la edad de nuestros usuarios durante el proceso de registro. Si eres menor de 16 años y deseas utilizar nuestros servicios, necesitarás el consentimiento y supervisión de un padre o tutor legal que deberá crear y gestionar tu cuenta.

9. Actualizaciones de la Política

9.1 Cambios en la Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestros servicios, tecnología, regulaciones legales o prácticas de datos. Te notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico y mediante un aviso destacado en nuestra plataforma al menos 30 días antes de que los cambios entren en vigor.

9.2 Tu Aceptación

Tu uso continuado de nuestros servicios después de que hayamos publicado los cambios constituye tu aceptación de la política actualizada. Si no estás de acuerdo con los cambios, puedes cerrar tu cuenta y dejar de usar nuestros servicios antes de que los cambios entren en vigor.

10. Información de Contacto

10.1 Delegado de Protección de Datos

Hemos designado un Delegado de Protección de Datos (DPO) para supervisar el cumplimiento de la protección de datos y atender tus consultas relacionadas con la privacidad. Puedes contactar directamente a nuestro DPO para cualquier pregunta específica sobre el procesamiento de tus datos personales.

10.2 Cómo Contactarnos

Para ejercer tus derechos de protección de datos, realizar consultas sobre esta política o reportar preocupaciones sobre privacidad, puedes contactarnos a través de los siguientes medios. Nos comprometemos a responder a todas las consultas de privacidad dentro de 30 días.